Evolutia spalatoriilor auto
Inca din anul 1914, atunci cand in Detroit a aparut prima spalatorie auto, s-a descoperit in primul rand necesitatea si mai apoi profitabilitatea unui astfel de business in conditiile in care prima spalatorie “Automatic Laundry” a ajuns la 32 de unitati deschise in mai putin de 20 de ani.
Notiunea de spalare sub spresiune, atunci cand a aparut in 1926 a fost considerata tot o automatizare revolutionara, insa putin stiu ca ea de fapt a aparut ca o nevoie de curatare rapida si eficienta a recipientelor utilizate in producerea clandestina de whiskey (in timpul prohibitiei).
Extinderea la scara mondiala a notiunii de automatizare a spalatoriei auto a aparut in 1962 cand in Europa unul din stramosii companiei WashTec GmbH de astazi (Wesumat) a produs prima spalatorie auto automata, urmat fiind de celelalt stramos al Washtec GmbH – California Kliendienst – care a produs prima spalatorie automata in 1963.
Importanta automatizarii in 2024
In prezent, pentru noi Prowash, (fie ca vorbim de o spalatorie self service cu fise, fie ca vorbim de o spalatorie de tip portal sau tunel) automatizarea nu mai este un trend sau un capriciu, ea reprezinta singura modalitate si cale de urmat pentru a transforma statutul de hobby care se considera ca il are o spalatorie auto, intr-un business nu doar profitabil dar si sustenabil, prietenos cu mediul si in primul rand eficient si cat mai independent. Indiferent de cate modele de spalatorii auto exista, este tot mai clar ca tendintele actuale si de viitor pun accent pe inlocuirea cat mai rapida a factorului uman, pe automatizarea si securizarea procesului de incasare a veniturilor, pe respectarea reglementarilor de mediu tot mai aspre si bineineteles pe independenta businessului care sa presupuna automatizarea unei interventii tehnice atunci cand apar defectiuni de la sesizarea directa a operatorului de catre echipament prin transmiterea de date la distanta.
Avansuri tehnologice cheie
Sisteme robotizate de spalare
La Prowash, primii pasi tehnologici facuti pentru o automatizare de spalatorie auto au luat in considerare posibilitatea inlocuirii in procesul de spalare a operatorului (factorului uman) astfel incat in prezent o spalatorie automata poate sa asigure toate etapele de spalare fara sa fie necesara prezenta unui operator specializat si instruit fie ca vorbim de pulverizarea de emolient, aplicarea de spuma activa, limpezirea cu presiune, tratemente cu ceara sau alte chimicale.
La echipamentele complet automate, in prezent singura interventie umana este in zona de “detaliu” a procesului de spalare – posibila prespalare cu presiune inainte de spalarea automata sau o stergere finala cu laveta de catre operator conduce la servicii considerate ca o valoare adauga serviciului prestat de catre o spalatorie automata. In rest toate etapele de spalare / tratamente auto sunt prestate de echipamente – fie ca ele sunt cu perii sau fara, de tip portal sau tunel.
Solutii de management
Sistemele si softurile dezvoltate in prezent permit administratorului de spalatorie auto self service cu fise sau automata sa aiba o independenta cat mai ridicata fata de business pentru ca in prezent echipamentele prezinta non stop si in timp real diagnosticarea la distanta privind starea tehnica a multor parametrii ce tin de buna functionare pentru o spalatorie auto.
Bineinteles ca si din punct de vedere comercial softurile actuale nu doar ca transmit date insa au capacitatea sa faca si statistici si sa prezinte o evolutie si un istoric comercial ce poate conduce la eficientizarea businessului prin acoperirea timpilor morti cu “perioade de promotie” sau intervale orare de reduceri.
Sisteme de reciclare a apei
Prowash ia intotdeauna in considerare si propune clientilor sai sistemul de reciclare apa, care in prezent consideram ca nu este doar solicitat dar si necesar, date fiind restrictiile ce pot aparea in consumul de apa curata, precum si costul – in continua crestere a utilitatilor – printre care si apa. Impunerea reutilizarii apei in procesul de spalare nu este nici fictiune si nici departe in timp date fiind politicile actuale si de viitor privind rationalizarea consumurilor de apa.
Din pacate, spre diferenta de o spalatorie automata, la o spalatorie self service nu putem sa gandim o varianta de reutilizare a apei uzate (dat fiind costul ridicat al unei astfel de instalatii, raportat la investita totala) – motiv pentru care este tot mai clar de ce propunerile noastre la Prowash se indreapta tot mai mult catre achizitia de echipamente pentru spalatorie automata
Imbunatatirea experientei clientului final
Aplicatie mobila si interfata interactiva
Multe dintre spalatorii au facut deja pasul catre sisteme de fidelizare a clientilor prin punerea la dispozitie de aplicatii mobile prin care clientul “inrolat” beneficieaza ca in multe alte domenii de facilitatea si implicarea utilizarii telefonului mobil pentru a spala masina. In aplicatia mobila clientul vede programele disponibile, pretul pe minut de utilizare pentru fiecare etapa de spalare, informatii referitoare la promotii si campanii de fidelizare, posibilitatea de abonamente preplatite in care se ofera discounturi sau bonusuri in functie de ciclicitatea utilizarii. Tehnologia actuala permite inclusiv plata direct din telefon prin cardul bancar si activarea unui proces de spalare de asemenea, tot din telefon.
Sisteme de plata digitala si fidelizare
Inca de la inceput, la Prowash ne-am pus problema in primul a securizarii incasarilor prin inlocuirea factorului uman pentru a elimina posibile suspiciuni privind frauda in activitatea unei spalatorii auto. Niciodata nu am vandut echipamente care sa se bazeze pe incasarea de catre operator / personal uman a contravalorii serviciilor – mereu luand in calcul sa exite in pachetul de echipamente in trecut dispensere de fise / jetoane la spalatoria self service sau de carduri de spalare pentru o spalatorie automata.
In prezent, indiferent ca este o spalatorie self service sau spalatorie automata Prowash pune la dispozitie si automate de plata care pot fi utilizate fie cu cardul bancar, fie cu un card de fidelitate fie prin plata efectiva cu bancnote (cash).
Viitorul automatizarii in spalatoriile auto
Previziuni si tendinte emergente
Prowash pune accent pe tehnologie si inovatie in toate echipemntele ce deservesc o spalatorie auto fie ca este vorba de spalatorie self service cu fise sau spalatorie automata. Viitorul exista in prezent si este disponibil pentru ca in special in tarile in care forta de munca are un cost ridicat, tehnologia este singura solutie care se impune pentru eficienta si sustenabilintate simultana in activitatea unei spalatorii auto.
In tarile nordice eficienta se bazeaza pe un singur centru zonal care administreaza simulan in medie 20 de spalatorii auto fara sa aiba nici un operator disponibil prezent in locatiile respective. Exista, local intr-adevar, in fiecare locatie un interfon utilizat in caz de urgenta pentru o comunicare directa cu clientul final de catre operatorul din camera de comanda insa in rest totul se bazeaza pe instructiuni mari, simple, clare si automatizari 100% a echipamentelor.
Bineienteles ca sistemele tehnice ale echipamentelor in momentul in care detecteaza o problema activeaza direct prin internet si respectiv gps echipa tehnica cea mai apropiata si disponibila pentru a face interventia cat mai rapida. Echipamentele sunt identificate in sistem prin coduri individuale iar erorile / sesizarile au la randul lor coduri ce pot conduce la identificare si poate chiar asigura solutionarea de la distanta.
In ceea ce priveste aplicatiile comericale disponile acestea sunt deja avansate atat pentru administratorul spalatoriei cat si pentru clientul final. Astfel analiza incasarilor poate fi facuta inclusiv de istoricul meteo din prezent vs anul anterior pentru ca se stie ca businessul nostru este unul meteo sensibil. Cum la fel de bine, pentru clientul final aplicatia poate permite sa faca o programare de spalare / rezervare la un anumit interval orar. Exista dezvoltari de aplicatie care inclusiv recomanda clientului ca este necesara o noua spalare de masina la un anumit interval de timp si de asemenea atrage atentia prin mesaje emise de aplicatie privind experirare valabilitatii creditului disponibil intr-o anumita perioada de timp.
Concluzii
In prezent nu se poate lua in calcul varianta prin care la noi sa fie eliminat 100% factorul uman din activiatea unei spalatorii insa acest moment nu este prea departe.
La Prowash consideram ca automatizarea spalatoriei auto self service sau automata este un drum fara intoarcere sau oprire pe traseu. Evolutia in ultimii 10 ani ne incurajeaza sa vedem o dezvoltare rapida de automatizari privind fiscalizarea spalatoriilor auto, privind eficientizarea consumurilor prin utilizarea si mai rationala a apei si electricitatii din surse regenerabile, tehnologii automate pentru dozarea de chimicale concentrate cu consum redus si dilutie ridicata.
Cu siguranta si inclusiv dovedit in prezent in Romania – echipamentele WashTec din Germania furnizate de Prowash pot fi operate printr-o automatizare cat mai ridicata care sa asigure un business cat mai independent, motiv pentru care va asteptam pe prowash.ro ca sa configuram echiamente deja automatizate si cu predispunere la upgrade pentru momentul cand solicitarile si constrangerile le vor impune.
